Deimos - Automatyzacja Windykacji

System Automatyzacji Windykacji Deimos to moduł wspomagający działanie systemu ARA w zakresie automatyzacji obiegu dokumentów powiązanych z procesem kontroli i windykacji zadłużenia abonentów. Zrealizowany w oparciu o technologię Sybase ASA 9.0 bądź 10.0 i środowisko PowerBuilder 11 jest obecnie najbardziej zaawansowanym pod względem technologicznym programem z rodziny ARA4 . 
Dzięki systemowi Deimos jest możliwe wywołanie dowolnej operacji na podstawie zdefiniowanych warunków opisujących zadłużenie abonenta. Kontrola stopnia spłaty należności i ich terminowości pozwala w sposób automatyczny wygenerować stosowne ostrzeżenie wysyłane np. mailem, a także odpowiadający temu plik PDF przesłany do archiwum w ARA. Przykładowo jeśli zdefiniowany procent z ostatnich abonamentów nie zostało zapłaconych w terminie system wysyła wygenerowane upomnienie do abonenta w postaci e-maila. Ponowne sprawdzenie wysyła informację do systemu provisioningu o odcięciu dostarczania sygnału.

Moduł Deimos działa w oparciu o harmonogram zadań i istnieje możliwość kilkukrotnego wywoływania zdefiniowanych operacji dla różnych warunków. Przeprowadzone działania mogą ograniczać się jedynie do funkcji prewencyjnych emitując różnego rodzaju ostrzeżenia mailowe, komunikaty IVR czy plansze ostrzegawcze, lecz podstawową zaletą systemu Deimos jest minimalizacja strat w przypadku stwierdzenia zagrożenia zaległościami w postaci automatycznych odcięć sygnału i blokowania dostępów do usług.
Kluczowa staje się także integracja modułu Deimos z już istniejącymi w organizacji systemami. Skonfigurowanie przepływu informacji z systemami provisioningu modemów i kart sieciowych, serwerem dostępu warunkowego telewizji cyfrowej (tj. CAS), z centralą telefoniczną czy systemem emulowania centrali VOIP (tj. Asterisk) pozwala na zautomatyzowanie procesu kontroli windykacji. Tym samym zarówno skala podejmowanych działań jak i wymuszona przez automatyzację ich konsekwencja wpływa na podejmowanie decyzji dotyczących regulowania płatności przez abonentów. Dodatkowo czynnikiem motywującym może być automatyzacja ponownych podłączeń i udostępniania zablokowanych usług w momencie zaksięgowania uregulowanych zaległości.
Samo wdrożenie systemu Deimos można podzielić na etapy główne związane z analizą dotychczasowych procesów windykacji i istniejących systemów oraz wstępnym projektem ich usprawnienia. W kolejności będą tworzone programy integrujące systemy i przepływ informacji w firmie z systemami ARA i Deimos odpowiadającymi za rejestracje płatności i zobowiązań oraz warunkowanie działań.
W ramach instalacji konfiguruje się warunki wywołania utworzonych funkcjonalności, które odpowiadają za zautomatyzowanie procesu windykacji oraz tzw. „informacje zwrotne” o wykonaniu zainicjowanych działań.